La incorporación de las nuevas referencias facilitará  el acceso a piezas y accesorios para los equipos de la red de clientes de ISTOBAL que realicen tareas de automantenimiento.

Con la incorporación de más de 250 referencias, que incluyen una selección de los accesorios y repuestos más demandados, ISTOBAL da un paso más en su digitalización y su e-commerce, dejando atrás una tienda online que hasta ahora ofrecía únicamente productos químicos.

´La ampliación de este nuevo canal de venta tiene como objetivo llegar a clientes que realizan pequeñas operaciones de mantenimiento y reposiciones, y aquellos que buscan acceder a nuestro catálogo de accesorios de una forma ágil e intuitiva.´ afirma Joaquín Martínez, responsable del área de Aftermarket en ISTOBAL.

Un gran servicio para pequeñas actuaciones y recambios

Conscientes de la importancia de dar un servicio puerta a puerta, el departamento de Aftermarket de ISTOBAL ha impulsado esta dotación en la tienda, con el ánimo de mejorar la experiencia de los clientes que  realizan pequeñas actuaciones sobre las máquinas de lavado de ISTOBAL, algún recambio en particular o accesorios de la marca.

“Una de las fortalezas de ISTOBAL en España es nuestro SAT, con el que somos capaces de reparar una máquina en remoto en menos de quince minutos, y que seguirá ofreciendo un servicio centrado en la excelencia en la totalidad de nuestra geografía. Esta ha sido la filosofía que siempre hemos aplicado a nuestro servicio postventa, y para dar un paso  más hemos creado y ampliado nuestra tienda online, aportando un mayor dinamismo y sencillez al proceso de reposición de piezas y la compra de accesorios de nuestros equipos”, añade Joaquín Martínez.

Una herramienta sencilla e intuitiva en un entorno altamente digital

ISTOBAL sigue trabajando en el impulso a la digitalización en el conjunto de sus canales comerciales y de relaciones con el cliente, con la incorporación de herramientas como nuevos configuradores de equipos, simulaciones de proyectos y ampliaciones en el e-commerce, que responden a una mayor demanda de agilidad y dinamismo por parte de sus clientes.

La ampliación de la tienda online, que ha tenido un crecimiento exponencial desde su lanzamiento, aporta ventajas competitivas a cadena de valor de la empresa y ofrece un dinamismo único en un territorio como España, con más de 8.000 áreas de lavado que incluyen puentes, túneles y centros de lavado a presión.

La tienda online de ISTOBAL, que ahora pasa a sumar cerca de 500 referencias, se lanzó en 2020 y desde entonces se han realizado más de 4.500 transacciones de venta. Su sencillo diseño y su excelente usabilidad hacen que la experiencia de compra para el cliente sea sencilla, intuitiva y satisfactoria.