FAQS PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas Generales
¿Qué sistema de lavado necesito para mi instalación?
En ISTOBAL disponemos de una amplia gama de equipos automáticos y en autoservicio para el lavado de todo tipo de vehículos, desde turismos, motos y bicicletas...
¿Cuántos vehículos puedo lavar a la hora con los equipos automáticos de ISTOBAL?
Dependerá del equipo que tengas en tu instalación, si es un puente o un túnel de lavado y del modelo que escojas. Los puentes de lavado pueden llegar a lavar hasta...
¿Qué trámites administrativos debo hacer para abrir una instalación de lavado?
Queremos hacerte la vida más fácil, por lo que nuestro equipo comercial está al día de los trámites administrativos...
¿Cuál es el plazo medio de fabricación y envío de la maquinaria?
Trabajamos mediante un sistema bajo pedido, ya que nuestras máquinas son configurables en multitud de elementos para poder...
Además de la maquinaria, ¿ISTOBAL ofrece otros servicios complementarios?
Por supuesto, los servicios son una parte importantísima en nuestra actividad porque con ellos te ayudamos y asesoramos en todo lo relacionado con tu instalación...
¿Existen fórmulas para alquilar máquinas de lavado?
Sí, desde nuestro servicio de arrendamiento ponemos a disposición diversas fórmulas para facilitar la renovación o puesta en marcha de instalaciones...
¿Qué extensión cubre el Servicio Técnico de ISTOBAL en España?
Nuestro servicio técnico está a disposición de nuestros clientes en toda España. Contamos con un equipo de más de 100 técnicos capaces de solucionar las incidencias...
¿Es verdad que los cepillos rayan el coche?
No, en absoluto. Los cepillos no rayan el coche ni estropean la pintura o los cristales, siempre que estén en buenas condiciones de mantenimiento y limpieza.
¿Qué impacto tienen los equipos de lavado y productos químicos en el medioambiente?
Aplicamos una sólida política empresarial respetuosa con el medio ambiente en el desarrollo de nuestra actividad. Desde nuestro departamento de I+D+i ...
¿Se puede reutilizar el agua para los siguientes lavados?
Por supuesto, tan importante es contar con máquinas de lavado que ahorren agua como con sistemas que permitan volver a utilizarla en los siguientes lavados...
Preguntas sobre Mis Pedidos Online
¿Puedo realizar compras online a cualquier hora?
Por supuesto, ISTOBAL acepta reservas a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.
¿Qué sistemas de pago puedo emplear en la tienda online?
Para los clientes que mantengan con ISTOBAL una relación previa a la compra, la forma de pago podrá ser aquella que haya sido pactada previamente...
He realizado el pago pero no he recibido ningún tipo de confirmación…
Una vez hayas confirmado la transacción en la plataforma online de pago mediante cualquiera de los sistemas aceptados,
¿Cuál es el ámbito de entrega de los productos comprados online?
Entregamos los productos y servicios en toda España, salvo Canarias. Las entregas se realizan en la dirección que nos facilites, pero no a apartados de correos...
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos online?
Los plazos de entrega de los productos indicados en el momento de realizar un pedido son estimados y no vinculados a plazos concretos.
¿Puedo cancelar un pedido online?
Sí, puedes cancelar sin ningún cargo el pedido online, siempre y cuando el producto no haya sido enviado.
¿Puedo devolver, desistir o cambiar un producto comprado online?
Sí, en caso de que tras la recepción del producto, no quedes satisfecho, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que lo recibiste...
¿Cómo desisto de la compra online?
Tienes el derecho a desistir de la compra online en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ello...
¿Cómo devuelvo un producto adquirido en la tienda online?
En el caso de recibir productos defectuosos o de errores de envío, podrás solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la adquisición.
¿Cómo hago un cambio de un producto adquirido online?
Para solicitar un cambio de producto, debes contactar con atención al cliente, a través de la dirección de correo consumibles@istobal.com...
Preguntas sobre Mi Cuenta
¿Tengo que registrarme para comprar en la tienda online?
Sí, para poder adquirir los productos que ofrecemos a través de esta web, es necesario estar registrado y aceptar el aviso legal y la política de privacidad correspondiente...
¿Puedo modificar mis datos de registro?
Por supuesto, puedes en todo momento modificar y/o actualizar tus datos accediendo a tu perfil de usuario dentro de la sección “MI CUENTA” que encontrarás en el portal...
¿Son mis datos confidenciales?
Así es, conforme a la normativa vigente de protección de datos –Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas...
