¿Cómo devuelvo un producto adquirido en la tienda online?

En el caso de recibir productos defectuosos o de errores de envío, podrás solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la adquisición. Trascurrido dicho plazo, si el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o calidad podrás hacer valer la garantía legamente reconocida. Para realizar la devolución debes contactar con ISTOBAL a través del 902 509 444 donde te enviaremos el formulario de devolución que deberás adjuntar a la mercancía, así como los datos del transportista autorizado por ISTOBAL.

Para aceptar la devolución de un producto éste tiene que llegarnos dentro de su embalaje original, totalmente precintado y sin ningún tipo de daño. Recuerda conservar una copia firmada de la documentación de entrega facilitada por la empresa de transporte.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al envío del producto correcto sin coste adicional, salvo que solicites la devolución del dinero. En ese caso, te abonaremos la totalidad del importe abonado por el producto en un plazo de 10 días hábiles. La devolución se hará automáticamente utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.